Programme formation Assistant clientèle machines à sous

Programme formation : 10 SEMAINES BASÉES SUR LA PRATIQUE

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=> 240 H DE THÉORIE ET DE PRATIQUE  DIRECTEMENT DANS LE CASINO

+ 160 H DE PRATIQUE DANS UN CASINO EN BELGIQUE

Une formation basée sur la pratique :

  • Pour la partie « relation client » : vous maitrisez la relation client dans le milieu du divertissement/ loisirs/ jeux / nuit et vous visez la  satisfaction et la fidélisation du client.
  • Pour la partie « technique » du métier : vous apprenez la maintenance préventive de premier niveau et à repérer les pannes de premier niveau

En effectuant cette formation, vous aurez l’occasion unique d’effectuer des stages pratiques dans différents casinos belges  et aussi dans nos salles de jeux partenaires.

Vous êtes confronté à des situations réelles avec de vrais joueurs. Effectuer un stage pratique est une véritable opportunité pour votre apprentissage,

A l’issue de la formation, vous êtes opérationnel  tant sur le plan technique que sur le plan comportemental pour être employé de salle machines à sous.

Grâce à la reconnaissance des professionnels, nous vous garantissons un accompagnement à l’emploi dans un casino en Belgique ou en France ou dans une salle de jeux.

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OBJECTIFS de la formation d’assistant clientèle. 

A l’issue de la formation, vous êtes opérationnel(le) pour :

  • Accueillir les clients, veiller à leur confort et leur bien-être
  • Repérer les clients nécessitant une assistance au sein de la salle de machines à sous et du casino en général
  • Développer une attitude commerciale positive
  • Savoir agir rapidement en cas de panne d’une machine à sous
  • Être capable de changer des éléments d’une machine à sous
  • Savoir servir en salle et au bar
  • Être capable d’assurer les opérations de contrôle à la réception du casino
  • S’initier aux procédures de paiement en caisse
  • Assister le technicien de maintenance de machines à sous dans l’entretien méthodique du parc de machines à sous
  • Être en poste dans un casino ou une salle de jeux à l’issue de la formation