Programme formation Assistant clientèle machines à sous

Programme formation : 10 SEMAINES BASÉES SUR LA PRATIQUE

=> 240 H DE THÉORIE ET DE PRATIQUE  DIRECTEMENT DANS LE CASINO

+ 160 H DE PRATIQUE DANS UN CASINO EN BELGIQUE

 

salle de cours théorique- assistant-clientele Une formation basée sur la pratique :

  • Pour la partie « relation client » : vous maitrisez la relation client dans le milieu du divertissement/ loisirs/ jeux / nuit et vous visez la  satisfaction et la fidélisation du client.
  • Pour la partie « technique » du métier : vous apprenez la maintenance préventive de premier niveau et à repérer les pannes de premier niveau

technicien-maintenanceEn effectuant cette formation, vous aurez l’occasion unique d’effectuer des stages pratiques dans différents casinos belges  et aussi dans nos salles de jeux partenaires.

 

Vous êtes confronté à des situations réelles avec de vrais joueurs. Effectuer un stage pratique est une véritable opportunité pour votre apprentissage,

A l’issue de la formation, vous êtes opérationnel  tant sur le plan technique que sur le plan comportemental pour être employé de salle machines à sous.

Grâce à la reconnaissance des professionnels, nous vous garantissons un accompagnement à l’emploi dans un casino en Belgique ou en France ou dans une salle de jeux.

 

 

 

 

 

 

OBJECTIFS de la formation d’assistant clientèle. 

 

A l’issue de la formation, vous êtes opérationnel(le) pour :

  • assistant_clientele_maintenanceAccueillir les clients, veiller à leur confort et leur bien-être
  • Repérer les clients nécessitant une assistance au sein de la salle de machines à sous et du casino en général
  • Développer une attitude commerciale positive
  • Savoir agir rapidement en cas de panne d’une machine à sous
  • Être capable de changer des éléments d’une machine à sous
  • Savoir servir en salle et au bar
  • Être capable d’assurer les opérations de contrôle à la réception du casino
  • S’initier aux procédures de paiement en caisse
  • Assister le technicien de maintenance de machines à sous dans l’entretien méthodique du parc de machines à sous
  • Être en poste dans un casino ou une salle de jeux à l’issue de la formation